Salut. Tu es sur la page des Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») de PhysioKuest, le service de jeu et de formation continue pour kinésithérapeutes du sport édité par KUEST SAS. En t'inscrivant ou en utilisant le service, tu acceptes les règles décrites ici. Si une clause te paraît floue, écris-nous à support@physiokuest.com.
1. Objet et acceptation
Les présentes CGU régissent les relations entre KUEST SAS (« nous », « PhysioKuest ») et tout utilisateur (« tu », « toi ») du site physiokuest.com et de l'application mobile PhysioKuest disponible sur l'App Store d'Apple.
En créant un compte, en rejoignant la waitlist, en téléchargeant l'application ou en souscrivant à un abonnement, tu confirmes :
- Avoir lu et accepté les présentes CGU dans leur intégralité.
- Avoir lu la politique de confidentialité.
- Être majeur(e) au sens de la loi de ton pays de résidence.
- Être professionnel de santé ou étudiant en kinésithérapie / physiothérapie sport (le service est conçu pour ce public).
2. Description du service
PhysioKuest est un service mobile de jeu, d'apprentissage et de formation continue destiné aux kinésithérapeutes du sport. Il combine plusieurs mécaniques :
- Identity RPG · découverte et progression d'une classe clinique parmi 6 archétypes (Reasoner, Healer's Hands, Coach, Empath, Strategist, Generalist).
- Cas cliniques (Cas V4) · simulations chronométrées de consultations sportives.
- Modes de jeu · Quick Win, Eval Sprint, Kuest Champion, Clinical Duel, HyKuest saisonnier, Dr Kuest IA.
- Skill Map cosmique · carte interactive de tes savoirs avec progression XP.
- Dr Kuest IA · compagnon clinique propulsé par l'intelligence artificielle, qui te guide, te debrief, et joue le rôle du patient en anamnèse libre.
3. PhysioKuest n'est pas un dispositif médical
Tous les cas cliniques présentés dans l'application sont fictifs ou inspirés de cas anonymisés, créés à des fins pédagogiques uniquement. Toute ressemblance avec une situation réelle est fortuite.
Tu reconnais et acceptes que :
- Tu ne dois pas utiliser PhysioKuest pour poser un diagnostic, prescrire un traitement, ou orienter ta pratique clinique avec un patient identifié.
- Tu ne dois pas saisir d'informations identifiantes de patients réels dans Dr Kuest IA (anamnèses libres).
- L'usage de PhysioKuest reste sous ta responsabilité professionnelle pleine et entière.
4. Compte utilisateur
Pour utiliser l'application, tu dois créer un compte. Cela suppose :
- De fournir une adresse email valide et exacte.
- De choisir un mot de passe sécurisé (ou de te connecter via Sign in with Apple / Google).
- De maintenir tes informations à jour.
- De ne pas céder ni partager ton compte avec un tiers.
Un seul compte par personne. Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et de toutes les actions effectuées depuis ton compte.
5. Abonnements KUEST+
PhysioKuest propose une offre gratuite et plusieurs formules d'abonnement payant, gérées via l'In-App Purchase d'Apple. Les tarifs sont indiqués dans l'application au moment de la souscription et peuvent évoluer.
Les formules disponibles à la date d'entrée en vigueur des présentes CGU sont :
| Formule | Tarif | Durée | Renouvellement |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 € | Illimité | — |
| KUEST+ Mensuel | Voir App Store | 1 mois | Tacite, automatique sauf désactivation |
| KUEST+ Annuel | Voir App Store | 12 mois | Tacite, automatique sauf désactivation |
| Pack Cabinet 4 sièges | 199 €/an | 12 mois | Tacite, voir §7 |
| Pack Cabinet 8 sièges | 379 €/an | 12 mois | Tacite, voir §7 |
Gestion et résiliation. Pour les abonnements souscrits via l'App Store, la gestion (résiliation, changement de plan, restauration) se fait directement depuis tes Réglages → Compte Apple → Abonnements. KUEST SAS ne peut pas modifier ces abonnements à ta place.
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata n'est dû pour la période restante, sauf cas prévus par la loi.
6. Essai gratuit · droit de rétractation
Lorsqu'un essai gratuit est proposé (par exemple « 7 jours offerts »), tu peux annuler ton abonnement à tout moment avant la fin de la période d'essai sans être facturé. Au-delà, le tarif normal s'applique.
Droit de rétractation (article L.221-18 du Code de la consommation). En tant que consommateur, tu disposes en principe d'un délai de 14 jours pour te rétracter sans motif. Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, en demandant l'accès immédiat au contenu numérique de PhysioKuest dès la souscription, tu acceptes expressément renoncer à ce droit de rétractation. Tu pourras néanmoins toujours résilier ton abonnement à tout moment depuis ton compte Apple (la résiliation prend effet à la fin de la période en cours).
7. Pack Cabinet (B2B)
Le Pack Cabinet est destiné aux structures professionnelles (cabinet de kinésithérapie, centre de rééducation, club sportif) qui souhaitent équiper plusieurs praticiens. Il fait l'objet de conditions particulières :
- Souscription par le représentant légal du cabinet, qui devient « administrateur » du compte.
- L'administrateur gère les invitations / révocations des sièges (4, 8 ou +).
- Chaque siège supplémentaire au-delà du pack est facturé 39 €/an.
- Renouvellement tacite annuel, résiliation possible à l'échéance avec préavis de 30 jours.
- Le contrat B2B est régi par les présentes CGU complétées d'un bon de commande dédié.
8. Conduite attendue
En utilisant PhysioKuest, tu t'engages à :
- Respecter la loi et les droits des tiers.
- Ne pas tenter de contourner les mécaniques anti-triche (FIFO, mastery filter, burnt levels HyKuest, etc.).
- Ne pas chercher à manipuler ton score ou ton classement par des moyens techniques (bots, automatisations, reverse engineering).
- Ne pas insulter, harceler ou diffamer d'autres utilisateurs via les fonctions multijoueur (Clinical Duel, Leaderboard, commentaires).
- Ne pas publier de contenu illicite, raciste, sexiste, diffamatoire, violent ou contraire à l'éthique professionnelle.
- Ne pas saisir d'informations identifiantes de patients réels dans Dr Kuest IA.
- Ne pas extraire, copier ou rediffuser le contenu pédagogique de PhysioKuest à des fins commerciales sans accord écrit préalable.
Tout manquement caractérisé peut entraîner la suspension immédiate de ton compte, sans remboursement.
9. Dr Kuest IA · usage et limites
Dr Kuest est un assistant clinique virtuel propulsé par Claude (Anthropic), un modèle de langage. Il joue, selon le contexte, le rôle d'un mentor, d'un patient en anamnèse libre, ou d'un debriefeur de cas.
Tu reconnais que :
- Dr Kuest peut produire des réponses imprécises, incomplètes ou occasionnellement erronées (« hallucinations »).
- Les réponses de Dr Kuest n'engagent pas KUEST SAS ni Anthropic comme conseil médical.
- Tu ne dois jamais traiter une réponse de Dr Kuest comme une décision clinique.
- Les textes que tu envoies dans Dr Kuest IA sont transmis à Anthropic pour traitement (voir politique de confidentialité).
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de PhysioKuest — code, design, illustrations, cas cliniques, signatures émergentes, dialogues, mécaniques de jeu (Identity RPG, HyKuest, Cas V4, Skill Map cosmique, Dr Kuest), marques, logos — est la propriété exclusive de KUEST SAS ou de ses partenaires sous licence.
Nous t'accordons une licence personnelle, non-exclusive, non-transférable et révocable d'utilisation du service, pour ton usage individuel et professionnel propre. Cette licence ne te confère aucun droit de propriété sur le service.
Sont interdites sans accord écrit préalable :
- La reproduction, l'extraction, la copie, la rediffusion, la commercialisation des contenus.
- La décompilation ou le reverse engineering de l'application.
- L'usage de la marque PhysioKuest ou KUEST en dehors du contexte personnel.
11. Données personnelles
Le traitement de tes données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU. Tu y trouveras le détail :
- Des données collectées (compte, jeu, IA, technique).
- Des finalités et bases légales.
- Des sous-traitants (Brevo, Firebase, Anthropic, Apple, HostMonster).
- De tes droits RGPD.
12. Responsabilité et garanties
KUEST SAS s'engage à mettre tout en œuvre pour fournir un service de qualité, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue ni l'absence totale de bugs. Nous nous réservons le droit d'interrompre temporairement le service pour maintenance ou amélioration, en limitant autant que possible la gêne.
Notre responsabilité ne peut être engagée pour :
- Un dommage indirect (perte de chance, perte de chiffre d'affaires, perte d'opportunité).
- Un usage du service contraire aux présentes CGU.
- Un usage du service dans un contexte clinique réel (voir §3).
- Une interruption de service due à un cas de force majeure (cyber-attaque, panne d'un sous-traitant, événement exceptionnel).
En tout état de cause, et dans la limite de la loi applicable, notre responsabilité globale envers toi est plafonnée au montant des sommes que tu nous as effectivement versées au cours des 12 derniers mois.
13. Modification du service et des CGU
PhysioKuest évolue constamment. Nous nous réservons le droit d'ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités, modes de jeu, contenus, sans préavis particulier — à condition de ne pas dégrader substantiellement les fonctionnalités que tu paies dans ton abonnement.
En cas de modification substantielle des CGU (par exemple changement tarifaire, modification des conditions d'abonnement, ajout d'une fonction payante majeure), nous t'en informerons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles CGU. Si tu refuses les nouvelles conditions, tu pourras résilier ton abonnement sans frais avant leur entrée en vigueur.
14. Résiliation
Résiliation par toi
Tu peux résilier ton abonnement à tout moment depuis tes Réglages → Compte Apple → Abonnements. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Tu peux également supprimer définitivement ton compte en écrivant à privacy@physiokuest.com (suppression sous 30 jours conformément à notre politique de confidentialité).
Résiliation par PhysioKuest
Nous pouvons suspendre ou résilier ton accès, sans préavis ni remboursement, en cas de :
- Manquement grave aux présentes CGU (notamment §8 et §10).
- Usage frauduleux, malveillant ou abusif du service.
- Défaut de paiement persistant.
- Décision judiciaire ou réglementaire l'imposant.
15. Droit applicable · litiges · médiation
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de différend, nous t'invitons d'abord à nous contacter à support@physiokuest.com pour rechercher une solution amiable.
Médiation de la consommation (consommateurs uniquement). Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige n'ayant pas trouvé de solution amiable, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. KUEST SAS adhère au service de :
Plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) :
ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut d'accord amiable ou de médiation, et sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Paris.
Si tu as une question, écris-nous : support@physiokuest.com. On préfère répondre maintenant que régler un malentendu plus tard.